Köpvillkor privatpersoner ENDAST I SVERIGE

Köpvillkor företag, klicka här.

Köpvillkor privatkund
1. Köp
2. Priser & fraktkostnad
3. Leveranser och leveranstid
4. Betalning
5. Garanti
6. Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar
7. Reklamation
8. Sekretess och säkerhet  


1. Köp
 
Vid beställning bekräftar Ad Hoc Sweden AB din beställning genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Ad Hoc Swedens databas utan manuell översyn.
Vid eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

2. Priser och fraktkostnad 

 Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Ad Hoc Sweden AB inte råder över, t. ex. väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Fraktkostnaden är 59 kr oavsett orderns storlek.

3. Leveranser och leveranstid
 
Normal leveranstid är 2-5 arbetsdagar (vardagar) efter det att vi har mottagit din beställning, förutsatt att produkten finns i lager hos oss. 
 
Paket
Vi skickar din beställning med DHL som Hämtpaket. 
Din beställning anländer till DHL:s utlämningsställe (Det kan vara en bensinstation eller mataffär i din hemort).
En avisering skickas till dig som sms till det mobilnummer du angett i beställningen eller via brev. Därefter kan du hämta ut beställningen på det angivna Servicestället. 
 
Leveransförsening
Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post.
Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar.
Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning.
Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen exempelvis då vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.
Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar. 

4. Betalning

Betalning med kort
Hos oss kan du göra snabba, enkla och säkra betalningar med betalkort som VISA och MasterCard. Vi tycker att det är viktigt att våra kunder känner sig trygga vid köp av oss och samarbetar därför med Dibs som är certifierade av både svenska och utländska banker och kortföretag. För att göra kortköp så säkert som möjligt skickas informationen via en säker förbindelse och dina kortuppgifter kan inte läsas av utomstående. För mer information vänligen besök DIBS Payment Services..

Betalning med faktura

5. Garanti

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i varan vid leverans.
Kontakta vår kundservice på info@adhocsweden.se vid garantiärenden. 

6. Öppet köp

Du har som kund hos Ad Hoc Sweden AB rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.
Önskar du returnera en vara, ta då kontakt med oss på webshop@adhocsweden.se innan varan returneras.
Varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackningen med de handlingar som eventuellt funnits med. När vi fått varan i retur och kontrollerat att den är OK så kommer pengarna i retur till dig. Skicka inte tillbaka varor mot postförskott eller efterkrav då dessa inte löses ut. 

Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar.

Se nedan under rubriken "Så här gör du en retur".

Enligt Distansavtalslagens 10 § gäller inte ångerrätt om avtalet avser:

• En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.
• En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.
• Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar gäller ej företag.Vid åberopande av ångerrätt & öppet köp måste du tänka på att:
• Alltid meddela Ad Hoc Sweden AB kundservice på info@adhocsweden.se innan du returnerar beställningen till oss. Detta skall ske inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen.
• Varan ska vara i oförändrat skick, det vill säga oanvänd och oskadad.
• Returnera varan i produktkartongen med inneremballaget som följde med.
• Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör m.m. ska vara med i returen.Ad Hoc Sweden AB löser inte ut returpaket som skickats mot postförskott.
  
  Så här gör du en retur:
  
  
• Maila oss på webshop@adhocsweden.se för en returblankett. Fyll i returblanketten och bifoga den med din vara. Genom att göra detta kan vi ge dig bättre och snabbare service.
  
  
• Skicka din retur via Postens serviceställe.
  
  
• Tänk på att du har ansvaret för transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl. Använd alltid produktkartongen med det avsedda inneremballaget. Tänk därför på att spara denna kartong, åtminstone under de 14 dagar som ångerrätt & öppet köp gäller.
  
  
• Skicka alltid returen som innehåller värdegods som rekommenderad post. Spara kvittot! 

Returnerande varor skickas till: Ad Hoc Sweden AB, EA Rosengrens gata 29B, 421 31, Västra Frölunda.

7. Reklamation

Vi tillämpar gällande Konsumentköplag vid hantering av reklamationer.

För att läsa om vilka regler som gäller inom ramen för denna lag, gå till Konsumentverket
En produkt kan reklameras vid fabrikationsfel.
Är varan skadad när du öppnar paketet ska du reklamera detta direkt, senast 14 dagar efter att du mottagit varan. På så sätt undviker vi missförstånd och du får antingen en ny vara eller pengarna tillbaka. Spar alltid följesedeln och kvitto.
Kontakta alltid oss på webshop@adhocsweden.se innan du sänder tillbaka en vara. Ad Hoc Sweden skickar ett adresskort för att du kostnadsfritt ska kunna returnera varan. Ersättande vara levereras naturligtvis kostnadsfritt till dig. Varor som skickas i retur till Ad Hoc Sweden mot postförskott eller efterkrav utlöses ej.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.

Synligt fel: Anmäls direkt på utlämningsstället vid mottagandet av varan.

Dolt fel: Anmäls till Ad Hoc Swedens kundservice inom 14 dagar från mottagandet av varan.

En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden.
Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.

8. Personuppgifter
 
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer.
I de fall du väljer att betala med kreditkort måste du även ange ditt personnummer med samtliga 10 siffror. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtaganden gentemot dig.
Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Ad Hoc Sweden kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part.
Om du vill ha vårt nyhetsbrev kommer vi att skicka information och produkterbjudanden till dig via e-post. Detta kan enkelt avbokas via aktuellt nyhetsbrev eller via kontakt med vår Kundservice.
Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice.
 
Cookies
En cookie är en textfil som skickas ifrån en webbsida, t.ex. www.adhocsweden.se till din dator där den lagras antingen i minnet (session cookies) eller som en liten textfil (textbaserade cookies). Vi använder båda typer av dessa cookies. Textbaserade cookies används enbart vid vissa tillfällen där vi valt att föra statistik på vissa produkter. Session cookies används för att lagra inloggningsinformation samt för din kundvagn när du surfar runt hos oss. De sistnämnda raderas ur minnet så fort du stänger din webbläsare. Om din browser är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att lägga din beställning via Internet. Du kan lätt ändra denna inställning i din webbläsare. Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.